晉磊是澳門威尼斯人 2007 年開幕團隊的成員之一，于 2008 年正式移居到澳門，出任會議管理行政總監(jiān)，籌備澳門四季酒店及四季名店的開幕工作。他也參與了澳門金沙城中心 2011 年的開幕籌備。目前，晉磊主要負(fù)責(zé)澳門威尼斯人、金光會展、澳門巴黎人、澳門金沙城中心康萊德酒店以及澳門金沙城中心假日酒店的會議管理工作。晉磊亦持有會議專業(yè)資格證書資格 (CMP)。晉磊也致力反饋酒店行業(yè)，他定期在澳門旅游學(xué)院以及香港理工大學(xué)這兩間有名的院校授課，教導(dǎo)有關(guān)會議及展覽行業(yè)的專業(yè)知識。

威尼斯人澳門股份有限公司會議及展覽統(tǒng)籌部副總裁晉磊

豐富自有資源提供一站式活動支持

澳門威尼斯人由金沙中國營運，設(shè)有亞洲最大的專業(yè)會議與展覽場地及設(shè)施之一。展覽設(shè)施方面，澳門威尼斯人的金光會展中心擁有超過75,000平米的可用展示面積，可舉辦不同規(guī)模和類型的展覽。會議設(shè)施方面，有全亞洲最大宴會廳——6,500平米的無柱式會場，以及 108 間會議室共 18,600平米可靈活布局的會議空間。此外，久負(fù)盛名的金光綜藝館可同時容納15,000人，是舉辦大型企業(yè)會議與產(chǎn)品發(fā)布會的理想場所。自 2007 年開業(yè)以來，澳門威尼斯人承辦了眾多規(guī)模不等的活動。據(jù)晉磊介紹，酒店有專門的會展展覽團隊，無論是二十人的會議還是兩千人的大會，都可根據(jù)籌辦方的具體需求提供量身訂做的服務(wù)。另外，酒店充分運用自有的住宿、娛樂、餐飲、購物、交通等豐富資源，為展覽籌辦者提供一站式支持服務(wù)，并通過各類優(yōu)惠活動，為主辦方提供最大價值。例如，今年1月，澳門威尼斯人所在的澳門金沙度假區(qū)推出了會議場地及酒店住宿優(yōu)惠“澳門會議”，適用于金沙度假區(qū)旗下全部 7 間世界級酒店以及總面積逾150,000平方米的多功能會議空間。活動籌辦者可根據(jù) 團隊規(guī)模預(yù)訂會議套票，在其中任一酒店享受總賬單九五折優(yōu)惠、影音設(shè)備租賃費用八折優(yōu)惠等多達五款優(yōu)惠。

澳門威尼斯人會議場地

專業(yè)服務(wù)團隊打造無縫參會體驗

作為本次CEFCO的演講嘉賓之一，晉磊認(rèn)為，CEFCO會議是會展業(yè)界極有影響力的行業(yè)交流活動之一。經(jīng)過澳門貿(mào)易投資促進局的努力競標(biāo)，CEFCO首次從大陸前來澳門舉辦，這是澳門本土?xí)箻I(yè)的一大盛事，對推動澳門會展業(yè)的發(fā)展也具有重要影響。本次CEFCO共迎來 20多個國家超過800位業(yè)界人士參會，其中不乏業(yè)內(nèi)知名企業(yè)高管和政商界領(lǐng)袖人士，短短三天之內(nèi)舉辦了十多場專題論壇。嘉賓眾多，日程緊湊，對場地方的服務(wù)提出了很高的要求。晉磊表示，澳門威尼斯人作為承辦場地，主要是配合政府為大會 提供全程服務(wù)支持，確保參會嘉賓滿意而歸，帶動更多會展活動前往澳門舉辦。晉磊表示，正因為此次 CEFCO 對澳門會展業(yè)的深遠(yuǎn)潛在意義，確保 CEFCO的會務(wù)工作順利完成事關(guān)重 大，這對酒店的服務(wù)水準(zhǔn)提出了很高的要求。依托一支專業(yè)的會展展覽團隊，澳門威尼斯人無論是從落地接待、會場管理還是其他會務(wù)工作的執(zhí)行，均呈現(xiàn)澳門會獎的卓越品質(zhì)，為參會嘉賓帶來賓至如歸的無縫 參會體驗，贏得諸多贊譽。

澳門威尼斯人會議場地

推進業(yè)務(wù)增長 打造國際團隊 

近年來，澳門政府出臺了多項會展活動支持政策，為海內(nèi)外活動主辦方提供更多便利。在過去十年間，作為澳門重要的會獎活動場地，從會議面積來看，澳門威尼斯人占澳門會議場地總面積的 85% 以上。從2007年澳門威尼斯人開業(yè)以來，澳門金沙度假區(qū)每兩 年就有新的酒店、會議中心和其他新物業(yè)開張，包括澳門四季酒店、澳門金沙城中心康萊德酒店、澳門金沙城中心假日酒店、澳門喜來登金沙城中心大酒店、澳門瑞吉金沙城中心酒店以及新開業(yè)的澳門巴黎人。晉磊透露，2017年，金沙中國的物業(yè)建造將告一段落，專心推進會獎業(yè)務(wù)的持續(xù)增長。在酒店運營方面，晉磊認(rèn)為一個主要的挑戰(zhàn)就是新員工招募和培訓(xùn)，尤其是構(gòu)建國際化的團隊。金沙中國在澳門的團隊有30,000人，來自全球五六十個國家。他說，服務(wù)團隊中不僅要有本地員工，也要有國際員工，因為在會獎活動中，準(zhǔn)確地理解客戶需求非常重要，而與客戶有相同文化背景的員工能更好地了解該客戶的需求。因此，酒店非常注重雇員的國際化。另一方面，澳門威尼斯人深知人才的重要性，努力為員工提供良好的工作環(huán)境、薪資條件和職業(yè)生涯機會。“我相信員工想要的是良好的職業(yè)生涯機會，并不僅僅是更高的薪資。”晉磊說。

看好“會議 + 展覽”活動的未來

當(dāng)前，“會議 + 展覽”是一個日漸普遍的活動形式，本次 CEFCO 也采取了這種形式。這對場地方而言，是否意味著額外的挑戰(zhàn)？晉磊不以為然。他說，澳門威尼斯人的會展設(shè)施正是為“會議 + 展覽”的形式而構(gòu)建的。他認(rèn)為，“會議 + 展覽”類活動比單一形式的活動能吸引更多來自各行各業(yè)、各個國家的參會者，提高酒店服務(wù)和設(shè)施的使用率，創(chuàng)造更多的收入。但是，場館方也必須隨時保持靈活，滿足賓客的各項需求。對于 CEFCO 這類會議來說，由于主辦方提前對會議形式和參會人數(shù)都有較精準(zhǔn)的把控，因此酒店作 為場地方也能做好充分準(zhǔn)備。作為著名的國際都會，澳門的各類 B2C 展覽會發(fā) 展很繁榮，常常吸引巨大的人流量。但晉磊認(rèn)為，要推動展覽業(yè)的強勢發(fā)展，一定要舉辦更多的 B2B 展會，尤其是“會議 + 展覽”形式的展覽會。在這類活動上，主辦方通過邀請知名國際演講嘉賓，也能夠吸引更多人來參展參會。同時，場館也要提供現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)，例如高速、安全和穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，助主辦方打造良好的參會體驗。

宴會