疫情對服務商造成了哪些沖擊？
如何渡過難關保持生存發展？
服務商應從哪些方面提升自身服務質量
以取得競爭的優勢？
云活動層出不窮，對服務商有哪些影響？
數據化信息技術如何在將來服務會展行業？
預計下半年展會項目扎堆、
檔期集中，如何保證企業服務品質和生產安全？
繼第一季成功舉辦以來，昨天19：30-21：00，圍繞上述熱點話題，中外會展雜志社攜新展國際傳媒策劃的“‘疫’期協同 共克時艱 會展之聲微沙龍”系列直播活動，第二季第一期火熱舉辦。
直播主題為“會展服務——困境生存之道”，邀請到全國5家知名會展服務企業的負責人，集中探討疫情之下會展服務的生存和制勝之道。
展覽行業近年來出現了四個趨勢：智慧化、資本化、綠色化和娛樂化。其中，智慧會展的踐行和推廣，肯定是一個比較漫長的過程。線下的展會要從過去的單純的線下展為主，至少變成線下、線上展并重，乃至將來可能要走向線下展為輔，線上展為主的趨勢，展會的交流頻率也要明顯地提高。主辦方也要有一定的危機意識，我們必須要順應我們的企業，就是我們主辦的甲方，展商和觀眾的需求，我們要從出售攤位為主變成出售服務為主。我們要從賣攤位變成助力他們的營銷服務，為企業約見新老客戶，為企業了解行業動態方面來逐漸來轉移。
我們利用疫情的空檔期，調整好心態，充分休息，為下半年打贏這場硬仗，集中服務作好準備。在業務管理上，我們也上線了一套ISO流程體系來進行質量管控，從設計到施工到項目、到最后的執行都實現了無縫的對接，實現了項目化的管理，質量可以得到很大的提升。我們也計劃進行漲價、提升服務的質量。我們的設計也要開始收費了，如果設計不收費的話，設計師其實也沒有積極性，何談品質服務。這也是我對行業的一個倡議。
第一是深化內功。第二就是要做好服務模式的升級。第三是做好高品質服務的標準化文件的編制和編寫。作為行業的一員，我們有九大業務板塊，這些年我們這九大業務板塊的互相促進下來尋求發展。會展板塊我們是做了20年了，在這些方面我們是有自己的一套服務體系。同時我們也將企業內控管理流程化，會做好線下和線上的互動，保障我們會展項目啟動后的一些品質服務和安全服務。在2019年底之前我們也簽訂了一些項目，包括1月份我們也簽訂了一些項目，這些業務也保障了我們渡過難關。
現金流的壓力，我相信會隨著整個疫情的發展壓力逐漸提高，這個可能也是我們整個會展行業的所有企業的經營者都要非常謹慎的一件事情。關于發展，我覺得要匯聚人心、保證核心員工不會流失。同時我想，企業可以通過這個時間段靜下心來做一些思考，包括以往在工作過程中沒時間去思考的一些事情，回顧一下這么些年來在公司企業發展的每一個階段，我覺得這是非常重要的。此外，可以積極開展系統化的一些專業的學習，組織大家在一個比較放松的狀態下進行學習，幫助整個組織進步，增加凝聚力跟戰斗力，這也是能讓我們保持生存發展的一個很重要的環節。
疫情之下，可能那些在及格線左右徘徊的，或者說是沒有完全達到企業競爭要求的，現在可能就要面臨一個主動的被淘汰的一個過程，我相信一個好的企業通過這一次的主動瘦身，會給企業未來帶來更多的活力，會讓整個企業更加地輕松。等到我們的疫情結束的時候，我們可以有新鮮的血液給補充進來，優勝劣汰。我在會獎行業已經有10年，其實我們所開會的內容是一個日新月異的內容。所有的行業其實都在隨著我們時代在進行變革，當然我們的MICE也在變，但是變得很慢。這次疫情幫助我們加速了我們的數據化，加速了我們采用更多的云的服務。我覺得這個是一個好現象，會讓我們的MICE行業有更多的花樣，有更多精彩的東西可以衍生出來。
本次直播結時，累計觀看人數1.3萬人次。在互動環節，各地網友提問踴躍，至互動環節結束，直播平臺仍收到網友的問題。
之后，主持人還發布了《2020新冠肺炎疫情對會展業影響統計報告——服務商專題篇》。報告指出：有8%的企業今年前兩個月收入較比去年同期下降20%以上。有75%的企業表示所在城市出臺了應對新冠肺炎疫情扶持會展業發展的有關政策。有8%的企業被迫進行了裁員。此外，會展服務企業面臨的其他困難還包括：疫情期間材料漲價或購買不到項目材料。國內政府投資公共文化展館項目暫緩，直接帶來市場縮減。大環境下，企業對于創意展示需求也大幅減少。
