“一萬小時定律”是加拿大作家格拉德威爾在《異類》一書中指出的定律。他認為“一萬小時的錘煉是任何人從平凡變成世界級大師的必要條件”。
九九為功，成就“雁棲工匠”
北京雁棲湖國際會展中心從2015年正式營業(yè)至今已有5個年頭，陸續(xù)接待1000余場活動、100萬余人。會展中心從會議餐飲服務、客房服務、工程安保現(xiàn)場服務等各方面，為參會者、住店客人帶去了“安心”、“貼心”、“知心”。從APCE峰會到“一帶一路”峰會，會展中心多次服務國際性大會，積累了豐富的大型活動接待經(jīng)驗，創(chuàng)造過1場活動服務2萬余人次、6天同時接待4場活動、40分鐘快速完成會議晚宴轉場布置等驚喜。雁棲湖國際會展中心成為行業(yè)內(nèi)優(yōu)質發(fā)聲平臺，離不開每位雁棲湖會展人用心服務客戶的初心，10000多個小時的堅守、打磨，成就了“雁棲工匠”。
市場同行,再就“雁棲工匠”
2020年是服務業(yè)線上線下“較勁”的一年，作為線下實體場館，會展中心遭受巨大打擊。日前全國抗擊新冠肺炎疫情表彰大會已隆重召開，這也標志著抗擊疫情斗爭取得重大戰(zhàn)略成果，線下服務業(yè)或將迎來曙光。如何為客戶帶來線上平臺所不能體驗的線下價值，是“雁棲工匠”們一直在思考的問題。適應市場環(huán)境，提升服務價值，也許可以在這次市場洗牌中暫時站穩(wěn)腳跟。但隨著5G等新技術的商用普及，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化變革悄然而至，“雁棲工匠”主動求變，與市場同行，服務再創(chuàng)新、硬件再優(yōu)化、技能再升級，才能讓我們永遠走在行業(yè)、走在客戶的前面，更好地服務客戶。
“雁棲工匠”，鑄造“大國工匠”
細觀北京服貿(mào)會、珠三角廣交會、長三角進博會，每個區(qū)域都基于自身特點服務于國家需求。打造服務貿(mào)易強國，塑造服務貿(mào)易品牌，北京要發(fā)揮引領作，服貿(mào)會讓北京更多服務業(yè)擴大開放成果和優(yōu)質資源在世界面前再次展示。“雁棲工匠”依托于雁棲湖國際會都這個品牌，服務于客戶發(fā)聲，為北京國際交往中心的建設努力著，他們是打造服務品牌的實踐者。以“雁棲工匠”為代表的大量服務品牌，正向世界展現(xiàn)著我們的大國魅力，他們身上有鮮明的文化烙印，是我們文化自信的深刻體現(xiàn)。繼“中國制造”走出國門，“中國服務”也將成為代表中國的世界名片，“雁棲工匠”或將承載著中華民族的文化符號，成就“大國工匠”。
