新冠疫情爆發(fā)后，會展行業(yè)首當其沖遭受重創(chuàng)，眾多會展活動延期甚至取消。黨中央、國務院高度重視，在中央政治局常委會上提出了“創(chuàng)新展會服務模式”的要求。商務部也貫徹中央部署，提出要推進展會服務創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、業(yè)態(tài)模式創(chuàng)新，培育展覽業(yè)發(fā)展新動能。
廣交會、服貿會、進博會等國家重要展會隨后都對線上會展、線上線下融合會展等創(chuàng)新模式進行了探索實踐，中展集團、國家會議中心等場館運營方也聯合騰訊云等高科技企業(yè)對線上服務模式進行了嘗試，線上會展、線上線下融合會展也隨之進入了高速發(fā)展期。
但正如騰訊云副總裁、騰訊企點總經理張曄所說，未來五到十年，各行業(yè)企業(yè)都面臨從增量市場向存量市場的變化，從產品企業(yè)自身出發(fā)轉變?yōu)檎嬲钥蛻魹橹行牡内厔菪宰兓６鴤鹘y會展業(yè)的各方痛點也在不斷放大，單純的線下會展形式已經不能滿足越來越追求時尚、新鮮、科技、互動、娛樂等的客戶的需求。線上會展、線上線下融合會展等創(chuàng)新模式的誕生、火爆恰逢其時。
隨著國內疫情防控進入常態(tài)化，主辦方、展商、觀眾等也已逐漸適應線上會展新形勢，“互聯網+會展”的新會展經濟生態(tài)圈日漸凸顯其優(yōu)越性。今天即將閉幕的131屆廣交會正是全程在云上舉辦，通過升級煥新線上平臺，以數字化技術，服務全球供采客戶，暢通國內國際雙循環(huán)，推動國際貿易合作和世界經濟復蘇。
4月22日，由連續(xù)三年為廣交會提供技術護航的騰訊企點聯合中外會展舉辦的以“會展行業(yè)突圍·探索新路徑——智能貿促的新常態(tài)”為主題的“【增長者50】會展行業(yè)私享會”系列線上論壇第一期成功舉行。
論壇全面細致地剖析了疫情新常態(tài)和數字經濟時代下，會展業(yè)所面臨的機遇與挑戰(zhàn)，深入介紹了騰訊企點在推動會展數字化轉型等領域的成功探索與創(chuàng)新實踐，邀請了新展國際傳媒總裁趙偉、國際展覽業(yè)協會（UFI）名譽主席/全國會展業(yè)標準化技術委員會主任/上海市會展行業(yè)協會黨委書記陳先進、騰訊企點高級架構師李小麗做了精彩主題分享。并邀請了上海會展研究院執(zhí)行院長/上海大學教授張敏、法蘭克福展覽(上海)有限公司總經理趙慰平、騰訊云副總裁/騰訊企點總經理張曄、騰訊數字會展首席架構師王志騰、中外會展雜志社主編/新展智慧大數據研究院副院長陳猛等進行對話交流，由騰訊企點大營銷增長負責人高海燕主持，引發(fā)熱烈反響。
會展行業(yè)正面臨新一輪的轉型重塑升級
在本次論壇中，新展國際傳媒總裁趙偉代表主辦方致歡迎辭。他指出，在全球疫情封鎖的大背景下，會展行業(yè)正面臨新一輪的轉型重塑升級。由于疫情帶來的對人員流動和聚集的限制，線下活動的舉辦受到重重限制，非常被動。因此，諸多會展主辦方不得不探索線上或線上線下混合模式來恢復其常態(tài)化的業(yè)務。從國際到國內，線上展會或者混合模式的展會都被大量的應用，這中間固然還有很多質疑和問題，但是總體上這種探索和嘗試一直沒有停止，近年來還在不斷增加。
疫情發(fā)生這兩年多以來，線上展覽發(fā)展迅速，得益于一批會展業(yè)傳統數字化企業(yè)的深耕與騰訊等互聯網大廠的紛紛進入，技術市場呈現百家爭鳴的格局。2020年4月15日，中國對外貿易中心（集團）確認騰訊公司成為第127屆廣交會技術服務商，為網上廣交會提供整體技術支持、平臺研發(fā)服務與云資源支撐。線上廣交會的出現是會展業(yè)的里程碑事件，也將線上展會推向新的高度，更多的主辦方開始積極探索線上會展之路。盡管當前“線上會展”的呼聲日益增強，但這種模式的轉變涉及到技術的應用、客戶的習慣、商業(yè)模式的改變等等問題。根據北京新展智慧大數據技術研究院發(fā)布的《會展雙線融合發(fā)展報告》中指出，大部分會展企業(yè)面臨著缺乏專業(yè)人才、軟硬件設施配備不齊、缺乏經驗等問題，特別是小微企業(yè)更是面臨著巨大的人財物消耗，這就需要借助靈活多元化的大平臺才能完美實現諸多的功能需求。 騰訊企點是國內領先的CRM SaaS產品，依托騰訊的技術積累以及生態(tài)體系，通過連接智能，數據智能，運營智能，助力企業(yè)數字化轉型。提升企業(yè)從營銷獲客，孵化轉化，交易協同，售后服務，到復購增購全鏈路的效率及客戶體驗。在過去15年里，累積服務了超過百萬家的企業(yè)客戶，以卓越的科技能力打造豐富的行業(yè)解決方案，推動產業(yè)互聯網建設，助力文旅會展行業(yè)的數字化智能化發(fā)展。“數字會展”不是單純的線上直播或線上活動，更不是簡簡單單的把線下場景復制到線上，數字會展是一套數字化營銷系統，其核心是通過云計算、大數據、人工智能等技術實現數據驅動業(yè)務，舉辦“云展覽”，開展“云展示”“云對接”“云洽談”“云簽約”等線上會展活動，實現數實融合的會展新體驗。“線上會展”和“線下會展”各有優(yōu)點，線下會展是事件驅動業(yè)務，線上會展是數據驅動業(yè)務，會展業(yè)的發(fā)展趨勢必然是雙線模式，互為補充，既能留住老客戶，也能吸引年輕一代的新客戶。
未來的行業(yè)領袖一定是數字技術的領跑者
高質量發(fā)展是國家在新發(fā)展階段提出的重要表述，也是近年來各行各業(yè)都在探討的熱點話題。在疫情之下，會展業(yè)要實現高質量發(fā)展，離不開會展數字化轉型升級。在本次論壇中，國際展覽業(yè)協會（UFI）名譽主席、全國會展業(yè)標準化技術委員會主任、上海市會展行業(yè)協會黨委書記陳先進以“會展數字化轉型與行業(yè)的高質量發(fā)展”為主題，從“國際展覽業(yè)的最新發(fā)展、會展業(yè)的數字化轉型、未來的行業(yè)領袖一定是數字技術領跑者”三個角度，分享了他對會展業(yè)數字化轉型的看法。
未來的行業(yè)領袖一定是數字技術領跑者
陳先進梳理了國際展覽業(yè)的最新發(fā)展態(tài)勢：美國2022年第一季度復展速度加快；歐洲多國已實現正常復展；亞洲的旅行限制與疫情的反復依然是全面復展的主要障礙。中國在過去兩年一直是全球會展業(yè)復蘇的領跑者，但受新一輪疫情影響，卻再次進入了與疫情抗衡的狀態(tài)。總體來看，接下來一段時間，要舉辦全國性、國際化、大規(guī)模展會比舉辦區(qū)域性、小型展會更困難。
在1.0階段，線上展是實體展的補充和完善，屬于“可有可無”階段；在2.0階段，線上展是疫情陰影“烏云遮日”下的一線希望；在3.0階段，線上展成為疫情常態(tài)化下會展活動的標準配置；在未來的4.0階段，線上展是行業(yè)未來發(fā)展的基礎設施和重要支柱。新冠疫情全方位提升了會展數字化的地位，據德國展覽業(yè)的最新調查認為，會展業(yè)數字化已成為與疫情同等重要的影響未來會展業(yè)發(fā)展的痛點。同時，全球展覽業(yè)還有一個共識，即:盡管人們依然喜愛面對面的線下展會，但線上展會可帶來更廣泛的觀眾和參展商的潛力是清晰而充分的。值得注意的是，我國會展業(yè)的數字化探索走在了世界的前列。陳先進強調，未來的會展行業(yè)領袖一定是數字技術的領跑者。隨著會展企業(yè)對數字化的應用，數字技術將引領企業(yè)產生三種“轉變”。一、引領戰(zhàn)略轉變:從以展商為重點到以觀眾為重點；二、引領模式轉變:從以個別為對象到以社區(qū)為對象；三、引領評價標準轉變:從以盈利為目標到以系統集成為目標。
融合線下打造永不落幕的云會展
從第127屆廣交會開始，騰訊已連續(xù)三年為廣交會提供技術支持。這讓騰訊充分整合了各種技術、資源，積累了豐富的線上會展經驗。
在本次論壇上，騰訊企點高級架構師李小麗以“會展智連一體化，智慧云展新體驗”為主題，從“騰訊企點助力行業(yè)開拓新創(chuàng)新模式、騰訊企點線上?體化會展方案、騰訊服務中國各大行業(yè)‘云上會展’的成功實踐”等幾個方面，介紹了騰訊企點線上會展整體解決方案。
關于騰訊企點助力行業(yè)開拓的新創(chuàng)新模式，騰訊企點歸納為“平臺經濟，流量變現”“從數字化到智能化”。騰訊企點的線上?體化會展方案，能夠匯聚全網流量，融合線下打造永不落幕的云會展。該方案有幾大亮點：第一，?平臺多會展模式，時空不受限，同時能夠構建B2B電商，拉通產業(yè)互聯；第二，能夠構建線上統?門戶，科技助力還原線下體驗，實現數實融合；第三，撮合產業(yè)上下游，拉通供需雙方，打造產業(yè)互聯平臺；第四，為平臺引流增量，展中展后持續(xù)運營，分析洞察帶來更多生意；第五，開創(chuàng)會展新玩法新科技新體驗。目前，騰訊企點已服務了廣交會、世界智能大會、深圳文博會、中國國際智能產業(yè)博覽會等涉及各行業(yè)的眾多項目，已經積累了大量的實踐經驗。特別是連續(xù)三年對廣交會的服務，每一屆都有所提升。李小麗表示，對比以往，第131屆廣交會線上平臺進行了技術底座的重構和升級，讓系統更加穩(wěn)定、靈活；同時優(yōu)化了用戶體驗，例如強化了優(yōu)質展商展品識別度，增設企業(yè)標識、產品標識，增設專題欄?等；還使用了更加精準智能的AI算法模型，展商展品搜索的效率與個性化推薦的準確度提高。整體而言，本屆廣交會線上平臺“更智能、更簡潔、更成熟”。對于未來“云會展”的發(fā)展方向，李小麗認為就是不斷提升平臺流量運營的思維、提升平臺流量運營的思維、提升及時溝通和社交的思維，以及做到數實融合、線上線下融合發(fā)展。“會展行業(yè)突圍新路徑圓桌研討”環(huán)節(jié)
本次線上論壇還設有“會展行業(yè)突圍新路徑圓桌研討”環(huán)節(jié)，在騰訊企點大營銷增長負責人高海燕的主持下，上海會展研究院執(zhí)行院長/上海大學教授張敏、法蘭克福展覽(上海)有限公司總經理趙慰平、騰訊云副總裁/騰訊企點總經理張曄、騰訊數字會展首席架構師王志騰、中外會展雜志社主編/新展智慧大數據研究院副院長陳猛等嘉賓就疫情下會展行業(yè)發(fā)生的創(chuàng)新和改變、會展企業(yè)如何挖掘數據價值實現價值變現、如何做好云端貿促助力實體經濟等熱點話題，以及與會觀眾所關心的問題進行了深入探討和交流，分享了各自的真知灼見。
《會展智連一體化，智慧云展新體驗》