新冠疫情爆發后，會展行業首當其沖遭受重創，眾多會展活動延期甚至取消。同時，隨著疫情常態化的發展，傳統會展業各方痛點也在不斷放大，單純的線下會展形式已經不能滿足越來越追求時尚、新鮮、科技、互動、娛樂等的客戶的需求。
面對如此嚴峻的線下會展市場環境,眾多企業都在積極探尋行之有效的解決方案。線上會展、線上線下融合會展等創新模式的誕生、火爆就恰逢其時。同樣，也是隨著國內疫情防控進入常態化，展商、觀眾等也已逐漸適應“互聯網+線上會展”新模式，這也極大地助力會展行業的創新轉型和提速。在這種行業模式創新轉型的過程中，主辦方將面臨哪些困難？要做好哪些工作？需要具備哪些技能？
5月17日，由連續三年為廣交會提供技術護航的騰訊企點聯合中外會展舉辦的以“轉型升級·會展數智化”為主題的“【增長者50】會展行業私享會”系列線上論壇第二期成功舉行。論壇全面細致地剖析了疫情新常態和數字經濟時代下，會展業所面臨的機遇與挑戰，深入分享了會展業各方及騰訊企點在推動會展數字化轉型等領域的成功探索與創新實踐。中國會展經濟研究會會長袁再青參與會議并致辭，中展集團黨委書記林舜杰、中國農業機械流通協會副會長兼秘書長陳濤、騰訊云文旅行業解決方案副總經理王家賀做了精彩主題分享。會議還邀請了成都市會議及展覽服務行業協會會長/成都世紀城會展集團有限公司董事左霖、貴州國際商會會長/貴州國際酒類博覽會股份有限公司董事長戴軍、上海對外經貿大學會展與旅游學院院長/長三角會展研究院聯席執行院長王春雷等進行對話交流。會議由騰訊企點高級架構師李小麗主持。
線下會展需要數智化的賦能
中國會展經濟研究會會長袁再青在致辭中指出，中國的會展業已經進入了疫情三年以來最為艱難的時刻，中國會展業的龍頭城市上海、北京受疫情影響嚴重，形勢不同樂觀。本期私享會主題定為“轉型升級·會展數智化”，無疑是抓住了當前行業同仁最關心的，也是最難突破的，又是最具發展前景的一個話題。
中國會展經濟研究會會長袁再青致辭
談到會展數字化轉型升級繞不開的一個話題，就是線上會展。最近幾年，行業內對“線上會展”議論比較多，不同的聲音和意見也比較多。但是現在看來，在嚴峻的形勢下，線上展會無疑是生存應對、自救的重要方式之一。
在第131屆廣交會的云開幕儀式上，商務部副部長兼國際貿易談判副代表王受文明確指出，“線上辦展是數字經濟發展大趨勢、大背景下的必然要求。”可以預計，即便是將來疫情過去，會展業數字化、智慧化的發展仍然將長期存在、蓬勃向前。線上展會對于廣大的會展主辦方、服務商來說，還處于一個摸索階段，在商業模式、價值變現、客戶粘性、技術路徑、人才適應等方面，還需要更多的更好的解決方案。同時，線上會展不可能取代線下會展，線下會展同樣需要數字化、智慧化的賦能。
會展數字化轉型不僅是線上線下會展的問題，還應該包含會展產業鏈全鏈條、會展項目的全周期、會展經濟全領域的實踐和結合。中國會展業的轉型升級，向數字化、智慧化的創新求變，一方面需要會展領域的專業會展人自我革新，同時也需要像騰訊這樣的互聯網科技企業、會展領域專業的科技企業，共同合力，摸準會展行業的脈搏，拿出有針對性的解決方案，為做大做強中國的會展經濟賦能。
在本次論壇中，中展集團黨委書記林舜杰以“會展新常態下雙線融合發展的前景展望”為主題，從“當前疫情給展覽業造成的復雜局面、中展集團開發貿促云展平臺的經驗、中展集團未來在智慧場館和數字會展方面的一些探索合作”三個方面，分享了他對會展業數字化轉型的看法。
中展集團黨委書記林舜杰演講
林舜杰表示，早在疫情前，其實展覽業就已經出現了大量的信息化新產品、新服務和新業態。同時得益于我國全行業互聯網應用的強大能力，線上展會在疫情期間得到了快速發展，也可以說是展覽業至暗時刻中的一盞明燈。貿促云展平臺是中展集團在中國貿促會領導下，以新時代展覽業創新發展理念為引領，在疫情初期階段就投入自有資金，為企業維持展會活動打造的一個線上平臺。貿促云展平臺的一期工程是2020年4月就立項，7月份上線運行。通過線上辦理線下服務的模式，把主辦方、參展商、觀眾需要的服務引流到線上。當時的做法是很簡單的一種引流，初步實現了線上展會服務從無到有的突破。后來又與騰訊云合作，優化了平臺功能，創新發展了一平臺多主辦、一主辦多展會、一展會連續辦的展覽平臺運營新模式，實現了云展平臺從有到強的發展。
雖然就展覽的本質屬性而言，線下展覽提供的人與人、人與展品之間的交互功能是不可能被線上展覽所取代的；而且從兩年多的實踐經驗判斷，線上展覽確實很有局限性，只是起到了一個維護客戶關系的作用。但是必須指出的是，經過這兩年時間的發展，線上展覽未來已經不可能再從展商和觀眾的視線中消失。它不再是一個疫情下不得不有的一種補充的方式，將來也會存在下去，也會對線下展覽起到一定的補充或者增強體驗的作用。
在疫情之下，會展業要實現高質量發展，離不開會展數字化轉型升級。在本次論壇中，中國農業機械流通協會副會長兼秘書長陳濤以“農機展互聯網化的歷程與難點”為主題，分享了農機展20多年的數字化探索歷程以及他對會展業數字化轉型的看法。
據他介紹，中國農業機械流通協會打造的農機展在20多年前就開始做展覽管理系統。在2002年，經第三方公司協助，策劃實施打造了第一版展務管理系統。在2015年嘗試了展會互聯網化，使用信息化技術對線下展會進行360度全景拍攝，通過后期處理，在線上進行展會的3D線上展展示。至今，農機展已經實現了訂展流程標準化、數據標準化建設和使用、觀眾觀展及服務標準化、智能化軟硬件接入及使用、移動端全面發力等。陳濤認為，參展商和觀眾的交易形態和內容是隨著社會進步和經濟邏輯而發生變化的。商品交易的初級階段是產品和人，交易的終極場景是人對人。絕大多數展覽會都是具有行業屬性的，不同行業其交易習慣、交易渠道、交易模式、技術含量等各不相同，差別極大。展品的交易模式和市場營銷模式完全不同，造成了數字展覽無法使用一套模板去兼容全部的展覽。
數字技術越來越深入的介入展覽行業，隨著技術的不斷進步(AR、VR、元宇宙的應用)、商業形態的創新(直播、電商)以及人(年輕一代的網絡人)與社會接觸模式的變化，展覽的模式和場景也將發生相應的變化。展覽行業可能也將發生分化：一些行業屬性特別強的展覽或許將不得不固守“古典”與傳統，堅持線下展會為主的模式；一些展覽可能變化為線上和線下的深入融合；一些展覽則可能會變成傳統展覽人完全不認識的面貌。
會展業已經步入了“線上線下融合”時代
從第127屆廣交會開始，騰訊已連續三年為廣交會提供技術支持。同時，也與很多主辦方、場館達成了合作，這讓騰訊充分整合了各種技術、資源，積累了豐富的會展數智化升級的經驗。在本次論壇上，騰訊云文旅行業解決方案副總經理王家賀以“鏈接、增長、共創-數智會展新時代”為主題，從“數字技術讓會展突破時空邊界、數智化讓‘觀眾’價值顯現、數智化助力會展運營效能突破性增長、‘元宇宙’技術加速應用”等四個方面，介紹了數智會展的趨勢。
騰訊云文旅行業解決方案副總經理王家賀演講
王家賀總結回顧了互聯網和云技術快速推動會展數字化發展的進程。他認為，從過去20年左右時間來看，會展業和數字技術的結合，基本與數字技術的發展保持同步，基本可以分為四個階段：一、展會上網；二、展會上線；三、展會上云；四、融合辦展。目前，線上線下融合辦展已經成為展會舉辦的一種常態。會展的全流程全生命周期都已融入了數智化，進行了升級。當然，這種融合還處于探索期，這種模式的優化和發展還有很多的工作可以去做。會展業已經步入了“線上線下融合”時代，“數智化”成為會展行業的基本特征。王家賀概況了數智會展的四個趨勢。第一，數字技術讓會展突破時空邊界。時空的疊加延展，必將在全新維度上為會展行業帶來增長。第二，數智化讓“觀眾”價值顯現。數據+人工智能，通過數據挖掘形成觀眾畫像，助力會展回歸“觀眾”主權。第三，數智化助力會展運營效能突破性增長。借助數字化工具，構建會展行業用戶全流程的一體化。從展前的策劃、報名，展中的簽到、互動、洽談、直播、簽約到展后的反饋跟蹤、效果評估，通過全流程的數據研究，主辦方和參展商可以實現“千人千面”的數字營銷和精準觸達。
第四，“元宇宙”技術加速應用。例如數實融合開幕式、數智人智能客服、會議虛擬主持人等，給展商觀眾提供了更個性化、高科技的服務。
本次線上論壇還設有“轉型升級·會展數智化圓桌研討”環節，在騰訊企點高級架構師李小麗的主持下，成都市會議及展覽服務行業協會會長/成都世紀城會展集團有限公司董事左霖、貴州國際商會會長/貴州國際酒類博覽會股份有限公司董事長戴軍、騰訊云文旅行業解決方案副總經理王家賀、上海對外經貿大學會展與旅游學院院長/長三角會展研究院聯席執行院長王春雷等嘉賓就新形勢下傳統展會面臨的困難和不足、主辦方在展會組織運營中能夠使用哪些數字化工具、主辦方在展會組織運營中能夠使用哪些數字化工具、在數字化轉型升級中需要具備哪些必備條件和技能、數字化轉型對會展企業、會展行業的價值和意義等熱點話題，以及與會觀眾所關心的問題進行了深入探討和交流，分享了各自的真知灼見。
本次線上論壇在熱烈的學習氛圍中落下帷幕。接下來，由騰訊企點和中外會展雜志社聯合舉行的“【增長者50】會展行業私享會”系列論壇后續還將舉辦兩期，旨在全面細致地剖析會展業數字化發展過程中面臨的問題與挑戰，深入介紹騰訊企點和會展同仁在推動會展業數字化發展中的成功探索與創新實踐，幫助會展企業更好地構建競爭新優勢，開創數字新未來。