今年以來，南寧國際會展中心有限公司（以下簡稱“會展中心公司”）始終堅持以服務創新為導向，以客戶需求為中心，通過一系列務實舉措，持續優化營商環境，提升服務能級，精心服務每一場展會，為會展經濟發展注入新動能。截至今年8月底，已成功舉辦各類展會活動44場、會議411場，展覽總面積突破358萬平方米，觀眾達120.59萬人次。

夯實服務基礎

錘煉專業能力

       會展中心公司高度重視人才培養和服務團隊建設。今年以來，聚焦展會運營核心需求，系統組織開展展會全流程標準化培訓、會議服務專項提升培訓等系列專題培訓，采用理論教學、實操演練、情景模擬等多種形式，全面提升服務人員的專業素養和業務能力，著力打造一支業務精、服務優、效率高的專業團隊，確保以標準化、專業化服務水準，為每一位參展客商提供優質、高效、便捷的服務保障。

創新服務形式

提升服務效能

       會展中心公司持續推進數字化展會服務建設：啟用“主場服務小程序”，實現線上報館、布撤展加班申請、物品租賃配送等功能，全面推行“指尖上的服務”，顯著提升業務辦理效率，真正實現“讓數據多跑路，讓客戶少跑腿”；同步完成客服中心全新升級，開啟綠色展裝服務新篇章，通過客服中心電子屏實時公示展會服務流程、收費標準等信息，推行陽光操作與透明化管理；此外，設立便民服務點，配備應急藥品、衛生用品等貼心物資，并在各展廳設置直飲機飲水點，進一步提升參展體驗的舒適性和便捷性，讓展會服務更有溫度、更具品質。

落實惠企政策

提供“一站式”服務支持

       會展中心公司始終秉持“與企業共同成長”的理念，推出一系列惠企舉措。今年，在以往政策基礎上制定《2025年南寧國際會展中心會議室場地優惠辦法》，為新老客戶降本辦會提供政策支持；同時在展會期間增加免費擺渡車接送頻次，提升客商體驗感；此外，還通過實地走訪企業，深入了解企業經營狀況與辦展困難，提供“一站式”解決方案，在招商招展、宣傳推廣、辦公場地協調、商旅服務對接等方面提供全方位支持。

強化協同聯動

優化展會體驗

       會展中心公司持續深化與政府相關部門的溝通協作，著力構建高效聯動的工作格局。通過主動加強與公安、消防、商務等政府主管部門的常態化對接，構建信息快速流通、問題及時解決的高效溝通機制；圍繞展會籌辦等關鍵環節，聚焦參展商實際需求，針對性提出優化審批程序、提升安保服務質量、降低企業辦展成本等系列措施建議，以協同聯動的實際成效打通服務堵點、提升服務效率，切實優化展會服務體驗。

       隨著第22屆中國—東盟博覽會的臨近，會展中心公司已進入緊張的備戰狀態。從場館設施檢查維護到參展商場地服務，每一個環節均力求精益求精，全力保障東博會圓滿成功。

       服務永無止境，創新未有窮期。會展中心公司全體工作人員正以飽滿的熱情與專業的態度，迎接這一國際盛會的到來；同時，將始終堅持“客戶至上、服務至上”的理念，持續完善服務體系、優化服務流程、提升服務品質，以最專業的服務、最真誠的態度，為每一場展會提供堅實保障。